Declaración de Privacidad
Avanza Nova B.V.
Kernpunten op een Rij
| Verwerkingsverantwoordelijke | Avanza Nova B.V. (Nederland) |
| Verzamelde gegevens | Naam, contact, bestellingen, betalingen, websitegebruik |
| Doel | Orderverwerking, communicatie, serviceverbetering |
| Derden | Zoho, Pay.nl, pickup point partners (alleen gepseudonimiseerde codes) |
| Cookies | Essentieel (geen toestemming) + Analytics/Marketing (met toestemming) |
| Bewaartermijn | 7 jaar (financieel), 26 maanden (analytics) |
| Uw rechten | Inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid |
| Contact | comercial@avanzanova.com |
Deze samenvatting is uitsluitend informatief. Het volledige beleid hieronder is juridisch bindend.
Taal: Deze Privacyverklaring is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Spaans. De Nederlandse tekst is juridisch bindend. Bij verschil in uitleg of interpretatie tussen de taalversies prevaleert de Nederlandse versie.
1. Inleiding
Avanza Nova B.V. ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website en diensten gebruikt.
Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze website.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Avanza Nova B.V.
Vestigingsadres: Torenlaan 5B, 1402AT Bussum, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 85162523
E-mail: comercial@avanzanova.com
Telefoon: +31 6 5797 6180
Voor vragen over deze Privacyverklaring of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
3. Persoonsgegevens die Wij Verzamelen
3.1 Gegevens die U Verstrekt
| Categorie | Voorbeelden | Doel |
|---|---|---|
| Identiteitsgegevens | Naam, geboortedatum | Orderverwerking, identificatie bij afhaling |
| Contactgegevens | E-mail, telefoonnummer, adres | Communicatie, orderupdates |
| Accountgegevens | Gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren | Accountbeheer |
| Bestelgegevens | Bestelde producten, bestelgeschiedenis, afhaaldetails | Orderafhandeling |
| Betaalgegevens | Betaalmethode, transactie-ID | Betalingsverwerking (via Pay.nl) |
| Communicatiegegevens | E-mails, ondersteuningsverzoeken, klachten | Klantenservice |
3.2 Gegevens die Wij Automatisch Verzamelen
| Categorie | Voorbeelden | Doel |
|---|---|---|
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem | Websitefunctionaliteit, beveiliging |
| Gebruiksgegevens | Bezochte pagina's, bestede tijd, klikken | Websiteverbetering, analytics |
| Cookiegegevens | Sessiecookies, voorkeurscookies, analytische cookies | Zie Sectie 8 |
4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
| Doel | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Verwerken en uitvoeren van uw bestellingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Communiceren over uw bestelstatus | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beheren van uw gebruikersaccount | Uitvoering van de overeenkomst |
| Verwerken van betalingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beantwoorden van vragen en klachten | Gerechtvaardigd belang |
| Verzenden van servicegerelateerde communicatie | Gerechtvaardigd belang |
| Verzenden van marketing-e-mails en nieuwsbrieven | Toestemming |
| Analyseren van websitegebruik en verbeteren van diensten | Gerechtvaardigd belang |
| Voorkomen van fraude en waarborgen van beveiliging | Gerechtvaardigd belang |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting |
5. Delen van Uw Gegevens
5.1 Dienstverleners
| Dienstverlener | Doel | Locatie | Waarborgen |
|---|---|---|---|
| Zoho Corporation | Websitehosting, CRM, e-mail, analytics | EU/VS | EU Standaard Contractbepalingen |
| Pay.nl (ING Checkout) | Betalingsverwerking | EU (Nederland) | PCI-DSS conform |
| Zoho Campaigns | E-mailmarketing en nieuwsbrieven | EU/VS | EU Standaard Contractbepalingen |
5.2 Pickup Point Partners
Voor de afhandeling bij onze pickup points gebruiken wij een gepseudonimiseerd identificatiesysteem. Pickup point partners ontvangen uitsluitend een unieke afhaalcode (barcode/QR) en een bestelreferentienummer — er worden geen persoonsgegevens zoals naam, e-mail, telefoonnummer of adres gedeeld met pickup point partners. De consument identificeert zich bij het pickup point door deze code te tonen. Dit systeem waarborgt dat er geen persoonsgegevens worden overgedragen aan pickup point partners, ook niet aan partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
5.3 Wettelijke Vereisten
Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit vereist is op grond van de wet, een gerechtelijk bevel, of ter bescherming van onze wettelijke rechten.
6. Internationale Gegevensoverdracht
Uw gegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) door onze dienstverleners (zoals Zoho en Pay.nl, zie Sectie 5.1).
Wanneer wij gegevens overdragen aan dienstverleners buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen:
- EU Standaard Contractbepalingen (SCC's)
- Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
- Andere wettelijk erkende mechanismen
Onze pickup point partners — ook die buiten de EER — ontvangen geen persoonsgegevens. Zij werken uitsluitend met gepseudonimiseerde afhaalcodes (zie Sectie 5.2). Aangezien er geen persoonsgegevens aan deze partners worden overgedragen, zijn AVG-overdrachtswaarborgen niet vereist voor pickup point operaties.
7. Bewaartermijnen
Na de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
| Gegevenstype | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Bestel- en transactiegegevens | 7 jaar | Nederlandse belasting- en boekhoudwetgeving |
| Accountgegevens | Tot verwijdering account + 1 jaar | Dienstverlening |
| Marketingvoorkeuren | Tot intrekking toestemming | Naleving |
| Website-analytics | 26 maanden | Analytische doeleinden |
| Communicatieregistratie | 3 jaar | Klantenservice |
8. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website.
8.1 Soorten Cookies
| Type | Doel | Toestemming vereist |
|---|---|---|
| Essentiële cookies | Websitefunctionaliteit, winkelwagen, beveiliging | Nee |
| Voorkeurscookies | Uw instellingen en voorkeuren onthouden | Ja |
| Analytische cookies | Begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken | Ja |
| Marketingcookies | Gepersonaliseerde advertenties, social media-integratie | Ja |
8.2 Cookies Beheren
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookietoestemmingsbanner, via uw browserinstellingen, of door contact met ons op te nemen via comercial@avanzanova.com. Let op: het uitschakelen van essentiële cookies kan de websitefunctionaliteit beïnvloeden.
8.3 Analysediensten
Wij kunnen analysediensten gebruiken om websiteverkeer te analyseren. U kunt zich afmelden via uw browserinstellingen of extensies.
9. Uw Rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
| Recht | Beschrijving |
|---|---|
| Inzage | Verzoek om een kopie van uw persoonsgegevens |
| Rectificatie | Verzoek om correctie van onjuiste gegevens |
| Wissing | Verzoek om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid") |
| Beperking | Verzoek om beperking van de verwerking |
| Overdraagbaarheid | Uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat |
| Bezwaar | Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang |
| Toestemming intrekken | Toestemming op elk moment intrekken (bij op toestemming gebaseerde verwerking) |
Hoe Uw Rechten Uit te Oefenen
Stuur uw verzoek naar: comercial@avanzanova.com. Vermeld alstublieft uw naam en e-mailadres, een beschrijving van uw verzoek en een identiteitsbewijs (bij inzage-/verwijderingsverzoeken). Wij reageren binnen 30 dagen. In complexe gevallen kan dit met maximaal 60 dagen worden verlengd.
10. Nieuwsbrief en Marketing
U kunt zich via onze website abonneren op onze nieuwsbrief. Wij sturen uitsluitend marketing-e-mails met uw uitdrukkelijke toestemming.
U kunt zich op elk moment afmelden door op de "uitschrijven"-link in een marketing-e-mail te klikken, door contact met ons op te nemen via comercial@avanzanova.com, of door uw voorkeuren te beheren in uw accountinstellingen.
11. Beveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (HTTPS/TLS)
- Veilige betalingsverwerking (PCI-DSS conform)
- Toegangscontroles en authenticatie
- Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
- Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming
Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode van overdracht via internet 100% veilig. Als u reden heeft om aan te nemen dat uw gegevens zijn gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
12. Privacy van Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u van mening bent dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
13. Links naar Derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze websites. Wij raden u aan hun privacyverklaringen te lezen.
14. Wijzigingen in Dit Beleid
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt"-datum.
Bij belangrijke wijzigingen stellen wij u op de hoogte per e-mail (als u een account heeft) of via een opvallende melding op onze website.
15. Klachten
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: +31 (0)88 180 52 50
Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf.
16. Contact
Voor vragen over deze Privacyverklaring of om uw rechten uit te oefenen:
Avanza Nova B.V.
comercial@avanzanova.com
Torenlaan 5B, 1402AT Bussum, Nederland
+31 6 5797 6180
Versie 1.0 — Januari 2026
Dit is de juridisch bindende Nederlandse versie.