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¿No está satisfecho con un producto o nuestro servicio? Tomamos su reclamación en serio y buscamos una solución rápida.
En la recogida: Inspeccione su pedido en el momento. Los defectos visibles pueden reportarse directamente en nuestro almacén.
Después de la recogida: Envíe su reclamación dentro de 14 días a comercial@avanzanova.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotos si corresponde.
Nuestra respuesta: Recibirá un acuse de recibo dentro de 5 días hábiles. Responderemos de manera sustantiva dentro de 14 días hábiles.
Solución: Si la reclamación es justificada, ofrecemos reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad) o un reembolso total o parcial.
Consulte el Artículo 11 de nuestras Condiciones Generales para el procedimiento completo de reclamaciones.
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