Bize Ulaşın
Siparişleriniz ve teslim almalarınız konusunda size yardımcı olmak için buradayız
Bize mesaj gönderin
İletişim Bilgileri
Avanza Nova
Torenlaan 5B, 1402 AT
Bussum, Hollanda
Teslim Alma Noktası
Havana, Küba'daki depomuz
Sipariş sonrası veya talep üzerine tam adres iletilir
Sipariş onayı üzerine koordine edilir
Şikayet Prosedürü
Bir ürün veya hizmetimizden memnun değil misiniz? Şikayetinizi ciddiye alıyor ve hızlı bir çözüm hedefliyoruz.
Teslim alırken: Siparişinizi yerinde kontrol edin. Görünür kusurlar doğrudan depomuzda bildirilebilir.
Teslim aldıktan sonra: Şikayetinizi 14 gün içinde comercial@avanzanova.com adresine sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve varsa fotoğraflarla gönderin.
Yanıtımız: 5 iş günü içinde bir alındı onayı alacaksınız. 14 iş günü içinde esasa ilişkin yanıt vereceğiz.
Çözüm: Şikayet haklı bulunursa, ürünün değiştirilmesi (stok durumuna bağlı) veya tam ya da kısmi iade sunuyoruz.
Tam şikayet prosedürü için Genel Koşullarımızın Madde 11'ine bakın.
© 2025 - Avanza Nova
