Neem Contact Op
We helpen je graag met je bestellingen en afhalingen
Stuur ons een bericht
Contactgegevens
Avanza Nova
Torenlaan 5B, 1402 AT
Bussum, Nederland
Afhaallocatie
Ons magazijn in Havana, Cuba
Exact adres wordt na bestelling of op verzoek gecommuniceerd
Tijdstip wordt afgestemd bij bevestiging bestelling
Klachtenprocedure
Niet tevreden over een product of onze service? Wij nemen uw klacht serieus en streven naar een snelle oplossing.
Bij afhaling: Controleer uw bestelling ter plekke. Zichtbare gebreken kunt u direct melden in ons magazijn.
Na afhaling: Stuur uw klacht binnen 14 dagen naar comercial@avanzanova.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventueel foto's.
Onze reactie: U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij reageren inhoudelijk binnen 14 werkdagen.
Oplossing: Bij een gegronde klacht bieden wij vervanging van het product (afhankelijk van beschikbaarheid) of een gehele of gedeeltelijke terugbetaling.
Zie Artikel 11 van onze Algemene Voorwaarden voor de volledige klachtenprocedure.
© 2025 - Avanza Nova
