🛒 1. Selección de productos
Ofrecemos una selección de productos de uso cotidiano, que incluye tanto artículos esenciales como otros productos prácticos y funcionales.
El surtido se amplía progresivamente en función de la demanda, la disponibilidad y la viabilidad logística.
Nuestro enfoque está en productos que aportan valor real a la vida diaria, ya sea por necesidad básica o por utilidad práctica.
🏭 2. Suministro directo como proveedor
Actuamos como proveedor directo de todos los productos que ofrecemos.
Esto implica que:
- No dependemos de intermediarios locales
- Controlamos el suministro y la disponibilidad
- Trabajamos directamente con fabricantes y distribuidores
Este modelo nos permite optimizar costos y ofrecer precios más ajustados.
🚢 3. Logística eficiente por transporte marítimo
Para el suministro de los productos utilizamos principalmente transporte marítimo, una opción mucho más eficiente que el envío aéreo para la mayoría de los artículos.
Las ventajas de este enfoque son:
- Costos logísticos significativamente más bajos
- Mayor estabilidad en el suministro
- Precios finales más accesibles
El ahorro en logística se refleja directamente en el precio de los productos disponibles.
💳 4. Pago
Todos los pagos se realizan en línea a través de nuestra plataforma segura.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- iDEAL (para clientes en los Países Bajos)
- Otros métodos según disponibilidad
Moneda: Todos los precios están en EUR (€).
Una vez confirmado el pago, el pedido queda inmediatamente reservado para recogida en Cuba.
📦 5. Almacenamiento y recogida en Cuba
Una vez suministrados, los productos se almacenan en nuestro almacén en Cuba.
No ofrecemos envío dentro de Cuba ni entrega a domicilio.
📍 Ubicación del almacén:
Zona de La Habana / Mariel (dirección exacta se comunica al confirmar el pedido)
🕐 Horario de recogida:
Se coordina al confirmar el pedido
📧 Contacto:
comercial@avanzanova.com
Este modelo permite:
- Disponibilidad local inmediata
- Claridad en el proceso
- Eliminación de retrasos y entregas informales
✅ 6. Proceso de pedido
El proceso es sencillo y transparente:
Para recoger el pedido se necesita:
- Número de pedido (incluido en el correo de confirmación)
- Documento de identidad del cliente o persona autorizada
Plazo de recogida: Los pedidos permanecen reservados durante 30 días después de la notificación de disponibilidad.
🔄 7. Productos "En preparación"
Algunos productos aparecen en la categoría En preparación.
Estos artículos se encuentran en fase de:
- Búsqueda de proveedores
- Evaluación de precios
- Análisis de viabilidad logística
La disponibilidad aún no está garantizada.
Una vez que un producto se suministra por primera vez, pasa a su categoría definitiva.
Esta sección ofrece transparencia sobre la evolución del surtido.
Nuestro compromiso
- ✓ Proveedor directo de productos para Cuba
- ✓ Logística eficiente basada en transporte marítimo
- ✓ Precios ajustados y claros
- ✓ Disponibilidad local
- ✓ Recogida exclusiva en almacén en Cuba
- ✓ Expansión progresiva del surtido
Preguntas frecuentes
¿Puede otra persona recoger mi pedido?
Sí. Puede autorizar a otra persona indicando su nombre al realizar el pedido. La persona autorizada deberá presentar su documento de identidad y el número de pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en estar disponible mi pedido?
Los productos marcados como "Disponible" están listos para recogida inmediata. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido esté listo.
¿Qué pasa si no recojo mi pedido a tiempo?
Los pedidos permanecen reservados durante 30 días. Después de este plazo, contacte con nosotros para coordinar una solución.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Contacte con nosotros lo antes posible. Las cancelaciones están sujetas a nuestra política de devoluciones.
¿En qué moneda pago?
Todos los precios y pagos son en EUR (€).
¿Tiene más preguntas?
Si desea más información sobre productos, disponibilidad o el proceso de recogida, puede ponerse en contacto con nosotros.
📧 comercial@avanzanova.com
Nuestro objetivo es facilitar el acceso a productos de forma clara, responsable y sostenible.